Beauté précise et personnalisée avec Estée Lauder iMatch

Estée Lauder, l’une des marques de beauté les plus emblématiques au monde, s’est distinguée en intégrant l'intelligence artificielle dans ses stratégies, notamment en matière de soins de la peau et d’expérience client. Grâce à l’IA, la marque a su proposer des solutions de beauté personnalisées et transformer son modèle de développement de produits, créant ainsi une expérience unique pour chaque utilisateur.

L’une des avancées majeures d’Estée Lauder est le lancement de iMatch, un diagnostic de peau personnalisé basé sur l’IA.

Disponible en ligne et en magasin, iMatch analyse la peau de l’utilisateur, prenant en compte des critères comme la texture, l’hydratation et l’uniformité du teint. En quelques minutes, l’algorithme d’IA fournit un diagnostic précis et recommande des produits spécifiques. Alimenté par des millions de données collectées auprès des clients, iMatch permet à Estée Lauder d’atteindre un niveau de personnalisation inédit, augmentant la satisfaction client et fidélisant sa clientèle.

L’IA aide également Estée Lauder à innover plus rapidement en matière de formulation de produits. En partenariat avec des experts en IA, la marque utilise des modèles d'apprentissage automatique pour identifier les combinaisons d’ingrédients les plus efficaces. Grâce à ces technologies, le temps de recherche pour la mise au point de nouveaux produits a été réduit de 30 %, permettant de répondre rapidement aux tendances et aux demandes des consommateurs.

En 2023, Estée Lauder a lancé Advanced Night Repair Intense Reset Concentrate, un sérum développé en partie grâce à l’IA, qui a analysé des milliers d’études sur la réparation de la peau. Cette approche scientifique a non seulement optimisé la formule du produit, mais a également contribué à faire d’Advanced Night Repair l’un des sérums les plus vendus de la marque.

Estée Lauder a également innové en matière d'expérience client en proposant des essais virtuels pour les produits de maquillage, en particulier pour les rouges à lèvres. Lip Virtual Try-On, lancé en 2024, permet aux clients de tester différentes teintes de rouge à lèvres en temps réel sur leur visage via l'application mobile de la marque. Basée sur la technologie de réalité augmentée, cette fonctionnalité repose sur un algorithme d’IA qui analyse le teint et les caractéristiques faciales pour proposer les teintes les plus flatteuses.

Cette technologie a augmenté les ventes en ligne de rouges à lèvres de 40 % et a contribué à réduire les retours, car les clients peuvent choisir des produits en toute confiance. Estée Lauder prévoit d'étendre cette fonctionnalité à d'autres catégories de maquillage, offrant une expérience d'achat immersive et pratique.

Pour optimiser son approvisionnement, Estée Lauder utilise des algorithmes d’IA pour prévoir la demande des consommateurs. En analysant les données des ventes et les tendances de consommation, l'IA aide la marque à ajuster les niveaux de stock en temps réel, ce qui réduit les surplus et améliore la rentabilité. En 2023, cette approche a permis de diminuer de 20 % les invendus, ce qui a un impact positif sur la durabilité et l’empreinte écologique de l’entreprise.

L’IA n’a pas seulement aidé Estée Lauder à personnaliser et à améliorer ses produits, elle a aussi ouvert de nouvelles perspectives pour une gestion plus durable. En ajustant sa production en fonction des prévisions et en réduisant les surplus, la marque intègre une approche écologique dans sa stratégie.

Estée Lauder prouve qu’en alliant tradition et technologie, une marque peut non seulement rester compétitive, mais aussi anticiper les besoins futurs de l’industrie. En utilisant l’IA pour proposer des soins de la peau personnalisés, des essais virtuels et des approvisionnements précis, Estée Lauder transforme chaque aspect de la beauté en une expérience plus intelligente et connectée.

L’histoire d’Estée Lauder démontre que l’IA est un levier essentiel pour redéfinir l’industrie de la beauté, où innovation et personnalisation ne font qu’un pour offrir des solutions au plus près des attentes des consommateurs.

Chiffres Clés de la Transformation d'Estée Lauder grâce à l’IA

• 30 % de réduction du temps de développement produit, permettant une réactivité accrue aux tendances de consommation.

• 40 % d'augmentation des ventes en ligne pour les rouges à lèvres grâce aux essais virtuels Lip Virtual Try-On.

• 20 % de baisse des invendus, résultat de l’optimisation de l’approvisionnement avec des prévisions basées sur l'IA.